Отслеживание кредитов по подписке в разделе «Настройки»

Вы научитесь проверять в разделе «Настройки», сколько сессионных кредитов осталось, как они расходуются по дням и когда заканчивается ваша подписка.

⚠️ Важно: раздел «Настройки» могут видеть пользователи только с ролью «Администратор».

Чтобы зайти в настройки, на основной странице со всеми сценариями нажмите на вкладку «Настройки».


На странице «Настройки» вы увидите два ключевых блока: «Подписка» и «Активность».


Подписка

В виджете с подпиской вы видите общее использование кредитов за год.

Виджет делится на две части:

ЭлементЧто показывает
Сессии

Сколько кредитов уже потрачено и сколько осталось.

Пример:
886 из 5000 - 18%.

💡 Как это читать:

  • 5000 — ваш полный годовой лимит кредитов.

  • 886 (18%) — уже использовано.

  • осталось 82% (100% - 18%).

Период действия

Точные даты начала и окончания вашей подписки.

⚠️ Важно: подписка действует ровно 1 год с даты начала. Если вы истратили купленные кредиты, новые кредиты не будут суммироваться со старыми — отсчет начнется заново.


Активность    

Активность —  это таблица, где виден расход кредитов в разрезе каждого дня по всем сценариям вашей организации.

Каждая строка — это статистика за один календарный день.

Что есть в таблице:

Столбец в таблицеЧто показывает

Дата

День, за который собрана статистика.

Сценарии

Количество разных ролевых игр, которые проигрывались в этот день.

Участники

Количество пользователей, которые прошли ролевые игры в этот день.

Сессии

Общее количество списанных кредитов (сессий) за этот день.


Как именно списывается кредит  

Кредит списывается только после начала полноценного диалога с аватаром.

 Кредит спишется
Кредит не спишется

Если была произнесена первая фраза вами или аватаром, т. е. вне зависимости от того, кто начал диалог. 


Если:

  • Сотрудник просто открыл страницу с ролевой игрой и закрыл её, не начав общение.

  • Аватар что-то сказал, но сотрудник не ответил и покинул сценарий.

💡 Проще говоря: система считает начатые разговоры. 1 начатый диалог = 1 списанный кредит в столбце «Сессии».


Нужна помощь

Пишите в чат — всегда поможем💬

👆 На этом пока всё