💻 Что нужно для работы

Чтобы все работало стабильно, проверьте ваше устройство и скорость интернета.

Скорость интернета

Входящая — не менее 5 Мбит/сек. Исходящая — не менее 2 Мбит/сек.

Компьютер

Процессор — не менее 2 ГГц. Оперативная память — не менее 4 Гб.

Звук

Микрофон и колонки/наушники. Подойдут встроенные, USB или беспроводные (Bluetooth).

Веб-камера

С разрешением SD или HD (встроенная или USB).

🌐 Какие браузеры подходят

Платформа работает во всех современных браузерах на компьютерах, смартфонах и планшетах.

На компьютерах (Windows, MacOS, Linux):

• Google Chrome: 132 и выше.
• Microsoft Edge: 131 и выше.
• Safari: 16.4 и выше.
• Opera: 113 и выше.
• Яндекс Браузер: 24 и выше.

На смартфонах и планшетах

Android:

• Google Chrome: 132 и выше.

• UC Browser: 15.5 и выше.

• QQ Browser: 14.9 и выше.

• Opera Mobile: 80 и выше.

• Яндекс Браузер: 24 и выше.

iPhone и iPad (iOS/iPadOS)

Для всех перечисленных браузеров нужна операционная система iOS/iPadOS 16.4 и выше: 

• Google Chrome

• Яндекс Браузер

• Opera

• Safari

• Другие браузеры

💡 Совет: если у вас другой браузер или более старая версия, а платформа не открывается, то рекомендуем вам обновить браузер до последней версии.

🔧 Настройки сети

Для корректной работы платформы, особенно в корпоративных сетях, добавьте в исключения брандмауэра адреса и протоколы ниже.

Домены: 

• *.verbo.ru/* 
• *.play-avatar.ru

IP-адреса:

• 89.169.43.221 — порт 443

• 188.120.234.247 — порты 443, 8443, 5349, 7880, диапазон: 50000-60000

Протоколы и порты

Для передачи видео, аудио и данных необходимо разрешить трафик по протоколам: WebRTC, TCP, UDP, WSS .

⚠️ Важно: если вы используете офисную сеть или публичный Wi-Fi, и у вас возникли проблемы с подключением, обратитесь к системному администратору и предоставьте ему этот список адресов для настройки доступа.

Сервис поддержки

Чтобы наша поддержка была всегда под рукой, добавьте IP-адреса ниже:

• Для api.carrotquest.io: 95.213.158.107 и 95.213.158.106 
• Для carrotquest.io: 77.244.217.254 

Нужна помощь

Пишите в чат — всегда поможем 💬